Наши контакты
918-6-555-777

CRM

Не секрет, что с каждым годом скорость и объем поступающей информации, которую необходимо обрабатывать, систематизировать и накапливать в больше. И если еще недавно можно было справляться с помощью бумажных отчетов, записных книжек, таблиц Эксель и совещаний, то сегодня уже этого недостаточно, а завтра многим из этого мы перестанем пользоваться вовсе.

Что такое CRM? Дословно это: Customer Relationship Management — или система управления взаимоотношениями с клиентами. Название достаточно говорящее о себе. Хотя подробно можно говорить о ней достаточно долго — постараемся все же обрисовать кратко. И так, подобные системы могут полностью или частично заменить следующие системы коммуникаций и инструментов для бизнеса:

  • ежедневник
  • АТС и телефонную линию
  • секретаря
  • составителя отчетов (значительное сокращение временных затрат на составление отчетов, актуальность отчетов в режиме no-line)
  • сервер документов с локальной офисной сетью и услугами системного администратора
  • файлы клиентской базы на локальных PC (в форматах Word, Exel, Access и т.п. — которые легко украсть, удалить, повредить и тяжело актуализировать или работать совместно)
  • журналы взаимоотношений с клиентами (история коммуникаций и взаимоотношений)
  • 1С (частично)
  • почтовый клиент

При этом дополнительно появляются новые возможности:

  • по контролю за подчиненными
  • за соблюдением сроков на каждом этапе сделки и проекта
  • составление стандартов ведения сделок и проектов
  • оперативное составление воронки продаж с актуальностью «на данную секунду»
  • удаленное управление предприятием
  • и другие

В результате бизнес становится более эффективным. что благотворно сказывается на конечной прибыли, а порою является «спасительным кругом» для бизнеса.

На сегодняшний день мы активно внедряем различные CRM:

Мегаплан

AmoCRM